よくある質問

お店について

店舗について

営業時間は午前10時~午後7時までとなっております。
定休日は毎週火曜日と年末年始でございます。
詳しくは こちら から店舗のご案内をごらんください。

営業時間と定休日を教えて下さい。

営業時間は午前10時~午後7時までとなっております。
定休日は毎週火曜日と年末年始でございます。
詳しくは こちら から店舗のご案内をごらんください。

来店に予約は必要ですか?

営業時間内であれば予約が無い場合でも対応させていただきますが予約のお客様を優先的に
ご案内する場合がございます。ご相談の内容によっては一度お電話かメールをいただき、
内容を確認させていただいたほうがよりスムーズにご対応できると思います。
ご予約をご希望のお客様は 来店ご予約フォーム からお申込みください。

支払いにクレジットカードは使えますか?

はい、お使いいただけます。
使えるクレジットカードの種類につきましては、JCB・VISA・マスターカードとなっております。

 

リフォームについて

ダイヤの立爪をシンプルなリングかネックレスにリフォームした場合、 どのくらいの費用がかかりますか?

0.3ctのダイヤモンドリングを御利用して、シンプルなタイプのリングにリフォームした場合で5万から8万円くらいです。リフォームされる素材がプラチナや18金などによって異なります。
参考画像

また、0.3ctダイヤモンドリングの周りに小さなダイヤモンドを入れてゴージャスな感じでお創りした場合は、周りのダイヤモンドを当店でご用意となりますので6万円~13万円くらいとなります。
参考画像

0.3ctのダイヤモンドリングを御利用して、シンプルなペンダントにリフォームした場合で、2万6千円~5万円くらいです。(チェーン別途 プラチナ900使用)
リフォームされる素材がプラチナや18金などによって異なります。
参考画像

また、0.3ctダイヤモンド、ペンダントの下にダイヤモンドを1ピース足した場合(画像左)は、4万8千円ぐらい~が目安となります。
ペンダントの周りをゴージャスに天然ダイヤモンドをちりばめた場合(画像右)で、7万5千円くらい~が目安となります。
参考画像

正確な見積もりにつきましては、デザインやお持ちのジュエリーにより異なりますので、ご来店のうえご相談いただければ、無料にて御見積もりをお作りしております。
お見積時にはリフォームをされる予定のジュエリーをご持参頂ければ、正確なお見積の計算ができます。
15分~30分のお時間を頂戴しております。混雑時は、お待ちいただく場合も御座いますのでご了承ください。ご予約を最優先とさせて頂いておりますの、ご予約可能な場合は、事前にご予約いただけますようお願い申し上げます。
お電話でのご予約も承っております。

予算の範囲で、リフォームを希望しているのですが可能でしょうか?

はい、お客様のご予算をご提示いただければ、ご予算の範囲内でご提案させていただきます。また、下取りに出してもよい、指輪やネックレスがございましたら買取りをさせて頂きます。
リフォーム代金より相殺できますのでお安くリフォームすることが可能です。買取りの見積もりも無料にて対応しておりますので、お気軽にお申し付けください。
リフォーム時に買取りをさせて頂いておりますので、リフォームをされない買取りのみの対応はお受けできませんのでご了承ください。

どんなデザインが良いのかわからないのですが?

当店に、指輪枠の見本やペンダント枠の見本がございます。その中からお選びいただくことが可能です。
また見本以外にも、指輪やペンダントの画像1,800アイテム以上を御用させていただいております。
デザインのご希望をお伺いしてフルオーダーとして承ることも可能です。

 

修理について

どんな修理ができますか?

「指輪のサイズ直し」・「切れたチェーンのロー付」・「パールの糸替え」の他にブレスレットやアンクレットなど
種々のアクセサリーの修理も承っております。ただし、お品物によってはお受けできない場合もございます。

ブランド品の修理もできますか?

リングのサイズ直しやネックレスのチェーン切れの修理が可能です。
ただし、ブランドのロゴマークが消えてしまう場合がございますのでジュエリーをご持参のうえ、ご来店ください。
確認させていただいたうえでのご説明となります。

修理は金やプラチナでないと修理できませんか?

シルバーやメッキ製品などの修理もうけたまわっております。
大切なアクセサリーが壊れてしまった場合には是非ご相談ください。

 

ネックレスについて

アジャスター(長さ調整)の修理について

スライドして長さを調整するものと輪に引っ掛けて調整するものとあります。
どちらの修理も可能で交換も可能です。素材にもよりますが¥2,000〜可能です。

リングやネックレスの素材がわからないのですが?

ご来店いただければ判断できますし、メールでのお問い合わせでも大体の見積もりが可能です。
素材がわからないのですが・・・とご来店いただくお客様は非常に多いですよ。

ネックレスを留める時の煩わしさについて

ネックレスを留める部分を引き輪といいますが、はめにくく何度もやり直してやっと入る
などの煩わしさの解消方法・・・
・引き輪を大きくする
・マグネット式に交換する
・頭からかぶれるようにする
ひと手間の修理で末永く快適にお使いいただけますよ。

 

指輪作成体験について

手作り指輪って何?

オーダーメイドやセミオーダーなど、一から制作する指輪は多くあります。しかし「本当に二人で創る」指輪は少なく、 本来は専門の職人でなければ出来ない加工をLA CHOU CHOUでは独自のノウハウでシステム化しました。心を込める大切さを是非体験してください。

初めてでも作れますか?

ご安心ください。専門的な難しい加工は専門家が行いますが、基本的なカタチを作るところをお客様に加工して頂きます。素材はとても加工しやすいワックス(ロウの一種)を使用していますので、是非チャレンジしてください。

一日だけの来店で制作出来ますか?

ご来店頂いてから、デザインのご相談と制作で約3時間頂いております。その後は、メールによる写真チェックや納品を宅急便で発送も承りますので、3~4時間のご来店1回で制作できます。

使いたい日が決まっているのですが、急いで作れますか?

基本的には3~4週間頂いておりますが、お急ぎでご使用になりたい場合も出来る限りご要望にお応えするようにさせて頂きますので、どうぞご相談ください。

完成品と手作り指輪はどちらがお得ですか?

もちろん大量に生産する指輪と自分だけのオリジナルで作る指輪では、お値段に差は出てきます。しかし、ブランド商品などに比べればお得になります。事前に無料にて見積もりしておりますのでご相談ください。

もし失敗してしまったら?

手作り指輪の加工を行う時に失敗しても、無料で再度チャレンジできます。ラシュシュでは作業の時間による延長料金はありません。あくまでも商品価格のみですので時間が長くても安心です。ゆっくりと丁寧に思いを込めてお作りすることをお勧め致します。
また、多少の失敗は手直し出来ますのでご安心ください。

出来上がったら発送出来ますか?

完成したら宅配便でお送りすることも出来ます。当店では、遠方よりご来店頂くお客様も多く、国内は宅配便で発送が可能です。
ただし、サイズ確認やメンテナンス等の説明もございますので、ご来店いただいたほうが安心です。

アフターサービスは大丈夫でしょうか。

当店で取り扱うジュエリーは、すべて高品位貴金属を使用しておりますので、後々のサイズ直しや加工はしっかりと対応させて頂きます。また、納品後3か月以内のサイズ直しは無料で対応させて頂きますので、どうぞご安心ください。

プラチナや金を持っているのですが使えますか?

お客様が自分で創る手作り指輪について・・・お客様のお持ちの貴金属をご使用いただくためには、純金(24K)またはプラチナ1000(PT1000)が必要です。お作りになるデザインにより、一定以上の貴金属の重量が必要となりますのでお問い合わせください。
また、お客様が創る手作り指輪は「鋳造」という作り方ですが、彫金師が地金をたたいて創る「鍛造」でしたら18KやPt900など色々な地金を使って創ることが可能です。ただし、複雑なデザインは向きませんので、簡単なデザインのみとなります。
お使い頂けない貴金属につきましては当日の相場にて相殺できますので、ご不要な貴金属がありましたらお持ち込みください。

ダイヤモンドを持っているのですが持ち込み可能ですか?

どうぞお持ちください。ご家族がお持ちだったダイヤモンドを婚約指輪に使い、代々受け継がれていくことはとても素晴らしいと思います。

 

その他の質問

石が本物か偽物か知りたいのですが?

お石の鑑定は可能です。鑑定書をお作りいただけます。
ただし、一週間程お時間頂き、別途料金になります。
当店販売のダイヤモンドには鑑定書の元となるソーティングレポートをおつけします。

良い石でないとリフォームできませんか?

お石の種類に制限はございませんが、お石に大きな傷やひび割れがあるなど、加工が困難な場合には
リフォームをお断りすることがございます。

石をカットしてもらえますか?

お石が欠けたり割れたりする場合がございますので、お石のカットは承っておりません。

リングに留っていた石を失くしてしまったのですが?

周りのお石の色味・デザインなどを考慮して別のお石をご用意させていただきます。

納品後、修理やサイズ直しは対応していただけますか?

当店ではアフターサービスとして「サイズ直し・クリーニング」を無料でご提供しております。

リングやネックレスの素材がわからないのですが?

ご来店いただければ判断できますし、メールでのお問い合わせでも大体の見積もりが可能です。
素材がわからないのですが・・・とご来店いただくお客様は非常に多いですよ。

元々留っていた枠はどうなりますか?

下取りという形でリフォーム代金と相殺することが可能です。
またご希望の場合には外した状態でお戻しいたします。

※ 当サイト内の画像・写真その他すべての無断使用、無断転載、転用を固く禁じます。