利用規約・プライバシーポリシー

利用規約

お申込み、お預かり品および宅配等でのお品物の確認

・ご来店でのお客様は、「申込用紙をご記入」頂いた時点で受注となります。受注後の加工内容変更やキャンセルは一切お受けできません。また、お支払いいただきました代金も一切ご返金できません。 
・宅配便等の利用でお申し込みされたお客様は、LINEやメールでのご対応となります。LINEやメールでお見積りをご提示いたしますので加工ご希望の場合は「ご承諾」のご連絡をもちまして、受注となります。受注後の加工内容変更やキャンセルは一切お受けできません。また、お支払いいただきました金額も一切ご返金できません。
・お客様と当店でのお預かり品についての同一性の確認は、お品物の形状、色等、キズ、大きさ(縦、横、高さ)、量目、インクリュージョン、傷、ヒビ、欠け、爪痕などのいずれかの特徴で判断し、前記のいずれかの特徴があれば、同一品とみなします。
・お預かり品の名称は、その外観特徴もしくは色を持つ品として修理加工預かり証に記入します。(一部の商品につきましては、写真撮影をおこないます)
・配送業務についての責任は、委託先の配送業者が負うものとし、お客さまにはそれに同意いただいたものとします。配送の遅延などの問題が発生した場合も、当店での責任は対応できません。

・宅配便や郵便局の保管期間切れや、宛どころ不明等のお客さま理由で当社にお品物が戻ってきた場合は、お客様からのご連絡があった場合のみ再送させていただきます。再送の場合には、再送料1,600円をお支払いただきます。また、当店からの初回発送日から数えまして、90日間が経過したお品物につきましては、所有権を放棄したものとみなし当店にて廃棄処分させていただきます。

・商品代金や加工代金が未払いの場合は、いかなる理由がある場合でも例外なく「未払い金」を請求させていただきます。請求後、30日以内にお支払いいただけない場合は、高崎裁判所にて法的手続きをさせていただきます。手続きに必要な費用など一切を未払い金と合わせてご請求させていただきます。

修理加工上の留意点

・指輪サイズダウンなどで生じた端材等のご返却はございません
・部品交換などの場合、交換部品の返却は一切ございません
・修理加工商品以外の、ケースや袋などのお預かりはお断りいたします。万が一、お預かりしましてもご返却はいたしません。
・お預かりした宝石・貴金属・アクセサリー・時計等は、修理加工に伴うやむをえぬ事由(特殊と判断した指輪サイズ変更やロウ付け作業、特殊と判断したジュエリー加工、メッキ処理、加熱処理、割り金の違い等)により、加工キズ、変形、変色、変質することがあります。
・石外しの際に、ツメ下、石座等かくれた石の部分に、爪痕、破損、亀裂等が発見され、それが原因で破損することがあります。
・リフォームや仕上げ直しの際に地金、石の量目が減少することがあります。
・その他、次の1〜4に該当する要因で、破損、変色、変質することがあります。
1.石の特徴により、亀裂の入り易い石
2. 石の厚さが2mm前後以下の石
3. 長年の使用により石の性質が変化・劣化した石、及びヒビのある石
4. 着色・染色された石
また、イメージの違いによります「キャンセル」や「アフター対応」はお受けできません

修理加工の中止とご返却

・お預かりした宝石・貴金属・アクセサリー・時計等について検査、検討の結果、その性質、品質、状態等の理由から修理加工を中止しご返却することがあります

商品の破損・紛失などについて

A) お預かりしております商品が、商品の受付・加工・納品までの過程において、万一破損や亀裂等を生じた場合は、お預かりした商品に対し弁償限度額内(20万円以内)にて再加工または同等品にて保険弁償させていただきます。
B) 紛失事故は、預かり書の内容を元に弁償限度額内(20万円以内)にて、同等とされる品をもって保険弁償いたします。
C)お預かりしたお品物が想い出、形見、記念品、限定品等の代替え性のない事柄や、購入金額が高額との理由があっても、例外なく同等とされる品をもって保険弁償によるお取り扱いとさせていただきます。

ただし、再加工可能なお品物につきましては「再加工修理」にて対応させていただきます。
再加工修理が不可能な場合に限りまして、同等品にて弁償させていただきます。
同等品がない場合、または同等とされる品での納品が6カ月以上かかる場合のみ、弁償限度額内(20万円)にて現金でのお支払いを致します。

商品取り扱い上の注意および免責の範囲
A) 当店保管中以外の所でついたキズ等については、責任を負いかねますのでご了承ください。
B) お持ち帰り後のキズ等の問題については、お受けできませんので、何卒ご了承ください。
C) お客様控えは大切に保管してください。「修理や腕時計電池交換など」の場合は受注契約後、3か月を経過しても引き取りに来られない場合は、上記保証の対象外となりますので、お早めにお引き取りくださいますよう、お願いいたします。「リフォームや制作など」の場合は加工終了後、2か月を経過しても引き取りに来られない場合は、上記保証の対象外となりますので、お早めにお引き取りくださいますよう、お願いいたします。また、ご注文伝票に住所、氏名、電話番号の記載のない場合にも保証対象外となります。
D) 商品お預かり後、6か月を経過したお品物につきましては、所有権を放棄したものとみなし、任意にて処分させて頂きます。

「申し込み伝票およびアフター対応について」
1) お申し込み書記入後のキャンセル・変更はお受けできません。また、お内金等の払い戻しもお受けできません。
2)受注内容と異なった納品をした場合は、納品日より7日以内に限り、ご相談に応じます。納品時に加工内容の確認をお願いいたします。
3)加工・制作したお品物のアフター期間は、仕上がり日より1週間〜1年間(加工内容により異なる)となっております。それ以降の再加工は、規定料金を頂戴いたします。
4)各加工内容の保証期間は下記の通りになります。
・腕時計ベルト調整加工、時計電池交換(仕上がり日より7日間)
・時計オーバーホール(仕上がり日より3か月間)
・修理加工(仕上がり日より1か月間)
・手作り・オーダー(仕上がり日より6か月間)
・リフォーム(仕上がり日より3か月間)
・その他、上記記載のない項目(仕上がり日より7日間)
※仕上がり日は、納品予定日となります。
事前に納品予定日が決定している場合と、加工完了後にご連絡させていただく場合がございます。
実際に納品をした日とは異なりますので、納品予定日または納品予定日経過後、早めにお引き取りをお願いいたします。
長期間、お引き取り頂けないお品物は、アフター対応ができなくなりますのでご注意ください。

プライバシーポリシー

以下のように個人情報を取り扱い、個人情報の機密性の保持および個人情報の適切な収集・利用に努めます。

 

個人情報の管理


当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

 

個人情報の利用目的

 

  • ご相談・お問い合わせなどに対する返信をする場合
  • ご注文の管理をする場合
  • お支払いや商品などをお届けをする場合
  • 商品やサービスなどの提供のため
  • 許可をいただいたお客様の写真をホームページに掲載する場合
  • 御見積・請求書及び資料や情報等の送信を行う場合
  • サービスに対するアンケート、意見、感想の提供を求める場合
  • 資料をお届けをする場合
  • その他の正当な目的に利用する場合

 

個人情報の第三者への開示・提供の禁止


当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

  • お客さまの同意がある場合
  • お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
  • 法令に基づき開示することが必要である場合

 

個人情報の安全対策


当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

 

ご本人の照会


お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

 

アクセス解析ツールについて


Googleのサービスであるアクセス解析ツールとして『Google アナリティクス』を利用して、トラフィックデータの収集のためにCookieを使用してます。トラフィックデータは匿名で収集されておりますので、個人を特定するものではありません。
当サイトをご覧いただくブラウザのCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、ご利用されているブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細は Google アナリティクス利用規約ページをご覧ください。

 

法令、規範の遵守と見直し


当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

 


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