ＬＡ　ＣＨＯＵ　ＣＨＯＵへのお問い合わせを頂きまして有難うございます。

弊社では、修理・加工・制作などは来店対応が好ましいと考えております。

お品物を拝見しながら、いろいろな条件を確認してのご説明が重要なためですが、

特殊な修理や制作などは地元の業者様やメーカー様等で断られてしまうケースが多く

このようなケースから遠方のお客様も宅配便利用により承っております。

下記内容の注意点をよくお読みいただきご利用ください。

・概算見積りについて

正式なお見積金額は、お品物を拝見しませんと分かりません。
画像等では判断できない部分が多々あるため、過去の事例などをもとに判断、または憶測にて判断しております。
お品物の「素材・デザイン・石等の有無や大きさ・石等の留め方・加工方法・刻印の有無や種類・メッキの有無や状態・傷の有無や深さ・破損状態」
などの、あらゆる条件で加工方法が大きく変わってきますので概算金額が大幅に変動する場合もございます。

・指輪のサイズ直しについて

お持ちのリングの号数が分からない、サイズを何号に直したらよいかわからない等、
リングサイズを測りたいお客様には、リングゲージの貸し出しも承っております。
ご希望のお客様はお申し付けください。

下記の動画を参考にサイズをご検討ください。
https://youtu.be/sGVhdOd6DOw

・加工の注意事項

加工内容をメモなどで記入していただき、お品物と一緒に同梱ください。
ご要望などがございましたらお知らせください。

なるべくお客様の期待に沿う形でお直しをさせていただきますが、
あくまで修理や加工において、部品がある場合は「部品交換」、部品がない場合は、「修復加工」または「部品制作」または「手作り加工」となります。
他店様にて断られてしまった修理や、メーカー様で断られた修理などの難しい修理を手掛けておりますが、お客様のご希望に添えない場合もございます。
１００％の制作や復元率、購入時の状態・既製品などのように完全、完璧を求められる方・こだわりの強い方はご遠慮願います。

・発送後の流れについて

1.お品物が当店に届きましたら１営業日以内に、【加工料金、納期、詳細】の決定をLINE・メール等でご連絡差し上げます。
2.加工承諾のご連絡をいただきましたお客様のみ加工を開始いたします。
3.お客さまお支払（加工のご承諾後に、お振込先をお知らせいたします。加工金額が税別３０，０００円以上の場合はクレジット決済が可能です）
4.ご請求金額のご入金確認後に、入金確認のご連絡をいたします。
5.加工終了・入金確認後、発送のご連絡をいたします。（送料は弊社にて負担いたします）

※お見積もりは、無料でさせていただきますが、一部のお品物については有料見積りになる場合がございます。
例）　時計のオーバーホールで弊社が部品調達ができないことによりメーカー対応になる場合など
例）　特殊な修理や制作で、お見積りに時間がかかる場合など

お見積もり後、加工キャンセルの場合は着払いにてご返却させて頂きます。
ご返却にあたりましては通常３営業日以内でのご返却となっておりますが、
メーカー送り等の対応になっている場合などは１～２週間程度かかる場合もございます。
ご返却部のご指定はできませんのでご了承ください。

・お電話での対応について

お客様からのお電話での対応につきましてはお断りさせて頂いております。
ＬＩＮＥ担当、メール担当、電話担当、加工担当などの担当者が毎回同じではございません。
また全国から数宇多くのお品物をお預かりしております。

トラブル防止上、宅配便をご利用のお客様につきましては必ず「メールまたはＬＩＮＥ」にて
記録内容を残して頂き、担当者が変わっても分かるようにご対応ください。

・・・・・・・・・・・・・・・
ＬＡ　ＣＨＯＵ　ＣＨＯＵ
群馬県高崎市上並榎町７３－３
営業時間　１０：００～１８：００
火曜・水曜　定休日